Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 août 2026
La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site exploité par Aba parfumerie.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les délais de préparation indiqués sur le site sont donnés séparément des délais d’acheminement du transporteur.
Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les promotions, fêtes ou opérations commerciales exceptionnelles, la préparation des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.
2. Zones de livraison
Aba parfumerie livre dans les zones et pays proposés lors du passage de la commande.
Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction de l’adresse de destination, du poids de la commande et des services proposés par nos transporteurs.
Si une destination n’est pas disponible lors du passage de la commande, cela signifie que la livraison vers cette zone n’est actuellement pas proposée sur le site.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont communiqués au client au moment de la commande lorsque cette information est disponible.
Ces délais peuvent varier en fonction :
- du mode de livraison sélectionné ;
- de la destination ;
- du transporteur ;
- des week-ends et jours fériés ;
- des périodes de forte activité ;
- d’éventuelles circonstances exceptionnelles affectant l’acheminement.
Les dispositions légales applicables en matière de délais de livraison restent pleinement applicables.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les éventuelles conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur le site ou lors du passage de la commande.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, le client reçoit les informations lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé après l’expédition.
En cas de difficulté avec le suivi d’une commande, le client peut contacter notre service client à :
aba.parfumerie@gmail.com
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement les informations communiquées lors de sa commande, notamment :
nom et prénom, adresse, numéro et nom de rue, code postal, ville et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
Aba parfumerie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant exclusivement d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sans préjudice des droits légaux de celui-ci.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client est invité à nous contacter le plus rapidement possible à aba.parfumerie@gmail.com.
Une modification ne pourra toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
7. Colis indiqué comme livré
Si le suivi du transporteur indique qu’un colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
Nous pourrons demander au client les informations nécessaires au traitement de sa réclamation et effectuer les démarches utiles auprès du transporteur.
Le fait qu’un colis soit indiqué comme « livré » par le transporteur ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
8. Colis endommagé
Lorsqu’un colis présente des dommages visibles au moment de sa livraison, le client est invité à signaler les dommages au transporteur lorsque cela est possible et à conserver tout élément permettant de constater l’état du colis.
Si un produit est arrivé endommagé, le client doit contacter notre service client à aba.parfumerie@gmail.com en communiquant :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et du ou des produits concernés lorsque cela est utile.
Nous examinerons ensuite la situation et proposerons une solution conformément aux dispositions légales applicables.
9. Colis perdu
Lorsqu’un colis semble perdu ou n’évolue plus dans le suivi pendant une durée anormale, le client peut contacter notre service client.
Aba parfumerie pourra ouvrir une enquête ou effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Lorsque la perte du colis est confirmée et que la responsabilité de la livraison incombe au vendeur conformément à la réglementation applicable, une solution sera proposée au client, notamment une nouvelle expédition ou un remboursement selon la situation et les droits du consommateur.
10. Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à Aba parfumerie en raison notamment d’une absence, d’une non-récupération en point relais ou d’informations de livraison incorrectes, le client est invité à contacter notre service client.
Les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition seront déterminées en fonction de la situation et dans le respect de la réglementation applicable.
Le simple fait de ne pas récupérer un colis ne constitue pas nécessairement l’exercice du droit de rétractation.
11. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant sa commande.
Les droits du consommateur en cas de dépassement du délai de livraison convenu restent ceux prévus par le Code de la consommation, notamment concernant, lorsque les conditions légales sont réunies, la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat.
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Aba parfumerie
7 Bis Rue Nicolas Benoît
42300 Roanne – France
RCS Roanne : 992 095 745
E-mail : aba.parfumerie@gmail.com